luingrid的部落格

在八月底時買了Sony的筆電.星期日早上還在上網使用,但沒想到晚上要用的時候就打不開了..

後來我打電話到Sony技術人員的部門去,他們都會有專業的人員幫你解決問題.之前就打過問如何備份整個系統及之前的WebCame有點問題時,打電話去他們都會一步一步地教你如何解決問題.其實每一個廠牌幾乎都有同樣的服務.

在電話中,技術人員教我把電池拔掉等的動作.但沒想到電腦一點反應也沒有.結果他們還問我會不會按錯電源呢??開玩笑,我怎麼可能會按錯呢...後來真的試了很多辦法都沒有用.所以只好要送修啦!!!而且大約要花費二個星期的時間.

用電腦用了這麼多,還真的沒試過才買不到二個月就掛點了.幸好還在保固期,可以免費維修.不過要自己拿去Fedex公司去寄,但郵費是免費的.所以我星期一一早就拿到公司附近的Fedex去寄.原先小姐還問我的盒子呢?? 我說Sony的人跟我說我不需要帶盒子呀!!只要把電腦及電源的東西帶過去就可以啦!!而Fedex就會幫我包裝好寄出去.而且我還問了三個人員都是這麼跟我說的.

但是那個小姐卻跟我說,如果要他們打包的話,要跟我收錢呀!!我回答她說,你們可以直接charge sony就好啦!!但她的回答是,他們沒有sony的帳號不能直接跟他們收錢.真的是"騙笑呀".因為Sony是跟Fedex有簽約的.所以如果他們的客戶電腦需要送修的話,Sony會給客戶一個號碼然後只要把這個號碼給Fedex就可以知道電腦要送去那裡,然後他們就會把Sony給他們的資料給印出來.如果他們要收錢的話,怎麼會沒有Sony的帳號呢??

後來那小姐看我的語氣很堅持,而且我也跟那小姐說.昨天晚上Sony的人跟我說如果你們跟我收錢的話,就是你們的不錯.我是一毛錢都不用付的.而且我也問過我要不要帶電腦的盒子去.他們也說不用.Fedex的人會幫我用盒子打包起來.結果,那小姐就把資料調出來,印了shipping label後就給我一個收據.就把我的電腦給收起來了.所以我想,如果當初我沒有堅持而付錢給他們的話.他們再跟sony收錢.那不就可以賺兩邊的錢.真是有點過份呀!!

今天早上收到Sony公司來的郵件,知道他們收到我的電腦了.而且也會開始維修.如果有進一步的進展的話,他們會通知我的.只希望這回送修能把問題解決.要不然才買不到二個月,電腦就出問題.而且Sony的筆電也不是很便宜的.雖然是大公司,售後服務算不錯.但我可不希望電腦常常送修!!看來要來想想是不是要買一年之後的保固了,這樣會比較保險一點!!